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    客戶驗廠和體系認證,什么樣的公司害怕?什么樣的公司歡迎?


    自從我們國家引入ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、ISO45001職業健康安全管理體系、ISO22000食品安全管理體系、ISO13485醫療器械行業質量管理體系等等,慢慢西方國家對供應商的管理理念也進入了我們國家的商業環境合作中,很多大公司也開始對其供應商在正式合作之前、合作中進行驗廠,以確認彼此在經營理念、發展思路、管理規范、法律法規認知、社會責任承擔等各方面是否同頻,是否有交集的可能性,以此來判定雙方能否合作以及合作關系能走多久、多遠。

    客戶驗廠不同于第三方驗廠,客戶驗廠非常注重一家公司的軟件(當然沒有好的硬件也是不行的),客戶驗廠強調的是公司管理的有效性(能否持續保證向客戶提供滿足法律法規和客戶要求的產品;是否持續具有向客戶提供滿足法律法規和客戶要求的產品的能力;)和公司管理的成長力(是否具有持續的學習力、持續的滿足力、持續的發展內驅動力、持續的客戶服務意識力、持續的自我改善能力等)。

    現實中,有些公司很害怕客戶驗廠,客戶一旦提出驗廠,從上到下緊張,從上到下無所適從,從上到下慌亂,不是找管理咨詢機構協助應急,就是倉促應對(抱著無所謂的太多);哪怕有時客戶提出蒞臨公司參觀,這些公司也會找出很多理由和借口推辭不讓客戶到生產現場,與客戶合作過程中總是遮遮掩掩,對客戶蒞臨現場參觀總是掖著、藏著一些場所。

    為什么緊張、害怕、推辭、掖著、藏著呢?因為對自己公司的管理沒有信心、對自己沒有信心、對自己的團隊沒有信心、對自己的硬件沒有信心、對自己的思想認知沒有信心、對自己的軟件沒有信心……。

    為什么沒有信心呢?因為這樣的公司根本就不重視管理、根本就沒有管理的概念、根本就沒有管理的意識,所以害怕暴露,因為我們國家有一句俗語“好事不出門、惡事行千里”,怕有損公司在市場上、行業中、社會上的聲譽與地位;

    這些公司之所以不喜歡客戶驗廠,最重要的原因是因為有一位不重視管理、不在乎管理、總是心存僥幸心理的領頭人(老板)。

    但優秀的公司從來不怕客戶驗廠,從來不懼客戶驗廠,反而敞開胸懷隨時非常熱烈歡迎客戶的驗廠,是因為優秀的公司在平常的經營發展過程中都非常注重公司的管理建設、都非常注重團隊的日常培訓和學習、都非常善于規劃經營公司、都非常善于借助外部的力量(管理咨詢老師)優化完善公司的基礎管理、都非常注重團隊的培育和發展;優秀的公司更是認識到了客戶的驗廠對其經營發展只有好處益處沒有任何的不利,百利而無一害,有時客戶不提出驗廠,優秀的公司也會主動邀請客戶蒞臨公司參觀指導,甚至主動帶領客戶到生產現場參觀;更重要的是,優秀的公司之所以優秀,之所以卓越,是因為有一位優秀、卓越的善于經營發展企業的領頭人(老板)。
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