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    ISO9001質量認證驗廠審核時候這些架構圖會讓審核員一臉驚喜


    ?ISO9001的質量管理體系認證標準并沒有要求工廠準備組織結構圖(只要求給出管理結構的定義和溝通流程)。

    可客戶在考察供應商時,驗廠審核專家喜歡看的第一個東西就是組織結構圖。而很簡單的一張圖,往往能從中發現嚴重的問題。

    錯誤一:缺少質量部門

    驗廠時,質量往往是客戶非??粗氐?,各大體系中,質量體系也占到了相當大的比重??纱蟛糠中」S都沒有專人全職負責檢查產品質量,甚至大部分時候,根本就沒有任何人檢查質量。

    這是個嚴重的問題,只有那些能配置全天候監管員的進口商才能與這樣的工廠合作。而要求嚴格的客戶,根本不會和缺少質量部門的公司合作。

    錯誤二:由生產經理管理質量部門

    很多老板,都是以銷售為導向的,為此,生產部門關注的自然是盡快把產品送出工廠大門,替老板多多賺錢的同時,控制好成本。所以,當產品質量不合格時,需要一個更有權威的人來喊停。如果這個人(比如質量經理)匯報給生產經理,明顯會缺少獨立性。畢竟,一直給上級提意見還是需要勇氣的。

    錯誤三:由生產經理管理計劃部門

    大部分工廠里,生產效率是非常重要的考核指標。而其中的效率比是由計劃所需時間除以實際生產時間得出的。如果計劃所需時間設置得太低,效率比就會被人為拉高了,那么生產經理就不必要求他的團隊提高效率了。

    由誰來設定計劃時間呢?很顯然,應該是計劃團隊(經理)而不是生產經理。

    錯誤四:生產經理沒有管理維護部門

    好馬也要草喂,好設備也要維護。生產部門應該對機器的保養負責。TPM一個基本準則是,每個操作員都應該保養他使用的設備,不要將這個工作委派給其他部門!生產經理應該自我監控、改善他掌控的整個流程。

    錯誤五:沒有工業工程(IE)

    有很多較大規模的企業(比如500人以上),卻沒有設置工業工程部門(簡稱IE)。從長期來看,一個好的IE部門能幫工廠省不少錢。因為IE的主要工作就是如何讓工作變得更簡單、更安全,產品的品質更好等。比如它會負責設計工模和其他工具,改善設計圖紙和流程,重新配置設備等等。

    錯誤六:HR經理比核心管理層低2到3級

    極少有中國企業有戰略級的HR管理。厲害的HR經理能提高員工的平均技能水平、降低流動率、防止事故、營造強有力的企業文化。它些職能層級太低是萬萬說不過去的。

    錯誤七:職務稱謂不明確

    很多公司喜歡夸大其詞,在職務定義上也一樣,比如:

    1、同一個組織結構表中有幾個“總經理”;
    2、“運作經理”和“生產經理”屬同一級別;
    3、總經理助理也被稱為“副總”。

    什么是好的組織結構圖?

    不同產品線的質量管理部組織機構圖

    企業具有不同產品線(如有A、B和C三條產品線)且規模中等。


    單一產品單一工廠的質量管理部組織機構圖

    企業加工、生產的是單一產品且只有一家生產工廠,其質量管理部可依托產品的生產工序進行組織結構設計。


    不同產品單一工廠的質量管理部組織機構圖

    企業規模較大、生產多種產品且只有一家生產工廠。

    ?
    不同制造企業的質量管理部組織機構圖

    企業屬于大型制造企業且有比較長的生產線。

    ?

    按工作事項劃分的質量管理部組織機構圖

    企業的質量管理工作事項可以進行明確劃分。

    ?

    小型企業的質量管理部組織機構圖

    企業規模較小的質量管理部設置。



    中型企業的質量管理部組織機構圖


    大型企業的質量管理部組織機構圖

    生產規模大,生產工序簡單的大型企業。



    生產規模大,生產工序較為復雜。


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